01Форматы обслуживания

Два формата обслуживания

Техника вышла из строя? Выберите сценарий, который быстрее вернёт её в работу: привезите оборудование в TakeIT Service Center или вызовите выездную команду TakeIT On-Site Service прямо на объект.

Стационарный сервис

TakeIT Service Center

Привезите вышедшую из строя технику в наш сервисный центр. Инженеры проведут углублённую диагностику и ремонт там, где под рукой стенды, инструменты и комплектующие.

  • POS-терминалы
  • Весы
  • Сканеры
  • Экраны
  • И другая техника

Адрес и часы приёма

ул. Узинелор, 171/3, Кишинёв

Пн–Пт, 9:00–17:30

Маршрут(откроется в Google Maps)

Условия приёма

  • Предварительная заявка через Support 24/7 или форму на сайте
  • Устройство принимаем с блоком питания и кабелями
  • Оформляем акт приёма с описанием неисправности
  • Стоимость и сроки согласуем до начала ремонта

Когда выбрать: устройство можно отключить и доставить к нам, а точка продолжит работать без него.

Оформить приём техники

Выездной сервис

TakeIT On-Site Service

Мобильная техническая команда приезжает на ваш объект на специализированных служебных автомобилях и устраняет сложные аппаратные и сетевые сбои на месте, чтобы бизнес минимально простаивал.

  • Служебный транспорт

    Техническая команда приезжает на специализированных автомобилях

  • Сетевые сбои

    Находим причину и восстанавливаем связь прямо на объекте

  • Аппаратные сбои

    Устраняем сложные неисправности без демонтажа и вывоза техники

  • Минимум простоя

    Точка быстрее возвращается к работе, а клиенты не ждут

Когда выбрать: сбой останавливает работу точки или оборудование смонтировано на объекте: сеть, кассовая зона, системы безопасности.

Вызвать выездную команду
02Оборудование

С чем работает сервисный центр

Принимаем на обслуживание и ремонт оборудование, на базе которого TakeIT автоматизирует бизнес клиентов: от кассовой зоны до систем безопасности и цифровых экранов.

Категория 01 / 05

Принимаем в ремонт

Кассовые аппараты, POS-системы и терминалы Self-checkout

Кассовая зона не должна стоять. Возвращаем в работу кассы, POS-моноблоки и терминалы самообслуживания, чтобы покупатели не ждали в очереди.

Принимаем

  • Кассовые аппараты
  • POS-моноблоки
  • Принтеры чеков
  • Денежные ящики
  • Кассы самообслуживания

С чем обращаются

  • Не печатает чек
  • Не реагирует сенсорный экран
  • Зависает или не загружается ПО
Оставить заявку на ремонт

В Service Center или с выездом On-Site

03Процесс

Как мы работаем

Каждое обращение проходит четыре прозрачных этапа: от заявки до возврата оборудования в эксплуатацию.

  1. 01

    Заявка

    Обращение через единую службу Support 24/7 или форму на сайте. Фиксируем проблему и данные об оборудовании.

    • Support 24/7
    • Форма на сайте
  2. 02

    Триаж и диагностика

    Оцениваем проблему удалённо или непосредственно в Service Center либо на объекте в формате On-Site.

    • Удалённо
    • Service Center
    • On-Site
  3. 03

    Ремонт и восстановление

    Оперативно заменяем комплектующие или настраиваем программное обеспечение.

    • Комплектующие
    • Настройка ПО
  4. 04

    Тестирование и сдача

    Проверяем работоспособность оборудования перед возвратом в эксплуатацию.

    • Контроль качества
    • Возврат в работу

Support 24/7

Единая точка входа для любого обращения

Ремонт в сервисном центре, выезд команды или удалённая помощь начинаются с одной заявки. Дальше маршрут обращения выстраиваем мы.

Оставить заявку
04Договоры поддержки

Сервис уже входит в ваш пакет автоматизации

Обслуживание оборудования — часть комплексных пакетов автоматизации TakeIT. Если вы работаете с нами по договору поддержки, сервисный центр и выездная команда уже включены в ваш пакет: не нужно искать подрядчика, когда что-то перестаёт работать.

  • Один партнёр отвечает за оборудование, внедрение и сервис
  • Все обращения проходят через единую службу Support 24/7
  • Сервисный центр и выездная команда работают в рамках договора
Узнать условия пакета

Уже клиент TakeIT? Просто оставьте заявку, мы сверим её с вашим договором.

Договор поддержки

Пакет автоматизации TakeIT

Комплексный
  • 01Аудит и консультацияАнализ процессовВходит в пакет
  • 02Оборудование и ПОПодбор и поставкаВходит в пакет
  • 03Внедрение и интеграцияЗапуск и обучениеВходит в пакет
  • 04Support 24/7Единая службаВходит в пакет
  • 05TakeIT Service CenterДиагностика и ремонтВключено
  • 06TakeIT On-Site ServiceВыезд на объектВключено
Гарантийный сервис24 месяца

Нужен ремонт или выезд инженера?

Оставьте заявку: подскажем подходящий формат обслуживания, согласуем сроки и вернём оборудование в работу.

Заявка в сервис

Support 24/7

Формат обслуживания

0 / 2000

Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку контактных данных для связи по обращению.

  • ул. Узинелор, 171/3, Кишинёв
  • Пн–Пт, 9:00–17:30
  • Support 24/7